Rückgabe und Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
1. Die Bestellung enthält alle erforderlichen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau im selben Zustand wie beim Erhalt.
2. Der Artikel wurde normal verwendet, ausgenommen Schäden durch unsachgemäße Handhabung.
3. Hygieneartikel müssen vor Beginn des Rückgabeprozesses sorgfältig gereinigt werden.
4. Ein Mangel am Artikel wurde unmittelbar nach dessen Erhalt festgestellt.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
6. Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und, sofern die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

*Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme zurückgesandter Artikel zu verweigern, wenn wir den Verdacht haben, dass sie aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, benutzt oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie zum Starten des Rückgabeprozesses wie folgt vor.
Senden Sie eine E-Mail an: info@mariaschmuck.at.
Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält:
- Bestellnummer
- Grund für den Rückgabewunsch
- Foto des Artikels
- Vor- und Nachname des Kunden
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die Rücksendeadresse mitzuteilen und die nächsten Schritte zu erklären.

Senden Sie einen zurückzugebenden Artikel niemals an den Absender zurück; wir teilen Ihnen die richtige Adresse mit, sobald Sie darum bitten. Als Kunde tragen Sie die gesamten Versandkosten für die Rücksendung des Artikels.

Der Verbraucher hat gemäß der nachstehenden Regelung das Recht, den Vertrag zu widerrufen, wenn er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung – Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht das Transportunternehmen) den letzten Artikel in Besitz genommen haben. Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Aus diesem Grund können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Erstattung nach Erhalt des Artikels nicht möglich ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Maria Schmuck) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf des Vertrags gilt zu dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem wir den Artikel erhalten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Registrierung der versandten Sendungen.

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann die Lieferzeit länger sein, und wir haben darauf keinen Einfluss. Wenn die Artikel bereits versandt wurden, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Artikel erhalten haben, und senden Sie sie anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihren Widerruf im Voraus mitteilen.
Damit wir eine möglichst schnelle Erstattung gewährleisten können, bitten wir Sie, uns die Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags und die Artikel selbst erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir haften nicht für Fehler, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs gemacht hat, wie etwa falsche Adressen oder Kontaktdaten. Ebenso haften wir nicht für fehlgeschlagene Zustellungen, wenn der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht angetroffen wird oder auf Kontaktanfragen des Transportunternehmens nicht reagiert wurde.

** Alle zurückzugebenden Artikel werden nach der Zahlung an unser Zentrallager in Asien zurückgesandt.